Privacybeleid

Laatst update: 22 May 2018
Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Op deze pagina leggen we uit welke data we verzamelen als je op onze website komt, waarom we deze data verzamelen en hoe we aan de hand van jouw ervaring deze data gebruiken om onze website te verbeteren.

Dit privacybeleid geldt voor de services van Care Tails B.V.. U moet verder nog weten dat we niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid van andere websites en andere bronnen. Door onze website te gebruiken geef je aan ons privacybeleid in acht te nemen en te accepteren.

Jouw Toestemming

Door het gebruik van onze website geeft U aan dat U ons Privacybeleid gelezen hebt en volledig begrijpt, en dat U toestemt met het Privacybeleid van onze website.

Wij respecteren de privacy van alle bezoekers/gebruikers van de website en verzekeren dat alle persoonlijke informatie die U ons geeft op een strikt vertrouwelijke manier behandeld wordt.

Als U het niet met onze voorwaarden eens bent, stop dan alsjeblieft om Care Tails B.V., te gebruiken.

Bescherming van uw persoonlijke gegevens

www.essentialfoodsbenelux.nl is beveiligd met een SSL-certificaat.

Waarom hebben we uw persoonlijke gegevens nodig?

  • Om uw order, transacties en restitutie te kunnen verwerken.
  • Om jouw ervaring te personaliseren. Jouw informatie helpt ons beter rekening te houden met jouw individuele behoeften.
  • We proberen constant onze website te verbeteren gebaseerd op de informatie en feedback die we van jou krijgen.
  • Om onze klantenservice te verbeteren. Uw informatie helpt ons effectiever te reageren op U aanvragen en ondersteuningsbehoeften.
  • Om periodiek nieuwsbrieven te versturen.

Wanneer verzamelen wij uw persoonlijke gegevens, welke informatie verzamelen we en hoe gebruiken wij de informatie?

We bewaren uw persoonlijke informatie wanneer Uzichzelf registreert op onze website, wanneer je een bestelling plaatst, wanneer U zich abonneert op onze nieuwsbrief, wanneer U een enquête invult of wanneer U een formulier invult.

Wanneer u een bestelling plaatst, worden het e-mailadres en de door u opgegeven contactinformatie gebruikt om u op de hoogte te stellen van uw bestelstatus en om u uw bestelling toe te sturen.

Daarnaast kunnen we uw e-mailadres en naam gebruiken om een nieuwsbrief, updates, gerelateerd product informatie, promoties etc. toe te sturen. In de nieuwsbrief is er altijd een optie om u af te melden.

Als U ons e-mails of berichten stuurt, is het mogelijk dat wij deze bewaren. Soms vragen we U naar persoonlijke gegevens als dat relevant is. Dit stelt ons in staat adequaat te reageren op Uw vragen en verzoeken.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we en welke diensten gebruiken we om uw persoonlijke gegevens op te slaan?

Webshop
We gebruiken WooCommerce voor onze webwinkel en het wordt gehost op een server die we zelf beheren. Wanneer u een van onze diensten / producten bestelt, verzamelen wij de nodige persoonlijke gegevens zoals naam, telefoon, adres, e-mail, enz. om uw bestelling uit te voeren.
Wanneer bezoekers opmerkingen achterlaten op de webshop, verzamelen we de gegevens die worden weergegeven in het opmerkingenformulier, en ook het IP-adres van de bezoeker en de browserexploitantreeks om spamdetectie te helpen.
Een geanonimiseerde reeks gemaakt op basis van uw e-mailadres (ook hash genoemd) kan aan de Gravatar-service worden verstrekt om te zien of u deze gebruikt. Het privacybeleid van de Gravatar-service ishier beschikbaar. Na goedkeuring van uw opmerking is uw profielfoto zichtbaar voor het publiek in de context van uw opmerking.

Emails en nieuwsbrief
Voor e-mailing en nieuwsbrief gebruiken we MailChimp waar uw naam, e-mailadres en land met hen worden bewaard. Als je je uit wilt schrijven voor toekomstige e-mails, heeft u onderaan elke e-mail de mogelijkheid je uit te schrijven.
Meer lezen over MailChimp privacy verklaring (alleen in Engels).

Betalingen
Voor betaling gebruiken we SISOW en Paypal. Ze vereisen enkele persoonlijke gegevens van u, zoals naam, bankrekening, creditcard nummer. Deze worden bij de betalingsproviders opgeslagen.

Sisow slaat uw bankgegevens niet op, maar we hebben wel toegang tot uw naam en bankrekeninggegevens wanneer we u restitutie moeten maken voor uw aankoop. Het is niet mogelijk om via krediet te betalen met Sisow.

Meer lezenover SISOW privacy verklaring.

Paypal
We hebben geen toegang tot uw bank- of creditcardgegevens wanneer u via Paypal betaalt.
Meer lezen over Paypal privacy verklaring.

Verzending
Momenteel gebruiken we MyParcel, PostNL en DPD om uw producten te verzenden. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres, e-mail en telefoongegevens met hen delen. Deze informatie wordt opgeslagen op hun server.

Meer lezen over MyParcel privacy verklaring.
Meer lezen over PostNL privacy verklaring.
Meer lezen over DPD privacy verklaring (in Engels).

Reclame en nieuws
We gebruiken Facebook en Instagram voor reclame en persberichten. We krijgen een overzicht van de resultaten en we kunnen zien wie onze post / pagina’s leuk vindt, deelt of volgt. We verstrekken hun geen persoonlijke gegevens. We combineren de persoonlijke gegevens die we kunnen zien van Facebook en Instagram niet met andere systemen.

Jouw informatie, of het nu publiekelijk of privé is, zal niet verkocht, geruild, overgebracht of weggegeven worden aan een ander bedrijf voor wat voor reden dan ook, zonder uw toestemming, behalve om het gekochte product of de gekochte dienst te leveren zoals gevraagd.

Voor zover wij weten zijn al deze dienstverleners die wij gebruiken EU DGRP-conformiteit, zij verplichten zich ertoe uw privacy te beschermen en delen uw gegevens niet met derden. Het is mogelijk dat zij uw persoonlijke gegevens gebruiken om hun diensten te verbeteren.

Gebruiken wij cookies?

Ja, deze website gebruikt cookies. (Een cookie is een klein stukje data die een website verstuurt en die opgeslagen wordt in de internetbrowser van de gebruiker terwijl die op de website is (als je dat toestaat). Elke keer als de gebruiker de website laadt, stuurt de browser het cookie terug naar de server om de website te laten weten wat de gebruiker doet.

We gebruiken cookies om ons te helpen met het onthouden en verwerken van de items in jouw winkelwagen, jouw voorkeuren voor toekomstige bezoeken te begrijpen en op te slaan, advertenties bij te houden en geaggregeerde data over websiteverkeer en -interactie te verzamelen zodat we een betere website-ervaring en tools kunnen bieden.

We gebruiken deze informatie om te zien hoe je de website gebruikt en om rapporten op te stellen over de activiteit op de website, zodat we betere of andere producten en diensten aan kunnen bieden, gerelateerd aan jouw internetactiviteit.

Als u een opmerking achterlaat, kunt u ervoor kiezen om uw naam, e-mailadres en website op te slaan in cookies. Deze zijn voor uw gemak zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer u een andere opmerking achterlaat. Deze cookies duren een jaar.

Als u een account hebt en u inlogt op deze site, zullen we een tijdelijke cookie instellen om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer u zich aanmeldt, zullen we ook verschillende cookies instellen om uw aanmeldingsgegevens en uw schermweergaveopties op te slaan. Inlogcookies duren twee dagen en cookies voor schermopties duren een jaar. Als u “Onthoud mij” selecteert, blijft uw login twee weken bestaan. Als u zich afmeldt bij uw account, worden de inlogcookies verwijderd.

Change, delete or to be forgotten

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data that we have about you.
You can also request that we erase any personal data we have about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative for legal, or security purposes.
If you wish to change your data you can do so in your account page. If you wish for your data to be erased, please email us. You also have the right to ask us to provide to you the information that we have collected.

How lang bewaren wij uw data?

Care Tails B.V. bewaart uw persoonsgegevens zo lang U klant bent of wanneer de verplichte wettelijke bewaar termijn verlopen is.

Wijzigingen, verwijderen en rechten van betrokkenen

Als u een account op deze site heeft of opmerkingen hebt achtergelaten, kunt u een geëxporteerd bestand aanvragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief alle gegevens die u ons hebt verstrekt.

U kunt ook vragen om alle persoonlijke gegevens die we over u hebben te wissen. Dit omvat niet alle gegevens die we verplicht zijn te bewaren voor administratieve doeleinden voor juridische of veiligheidsdoeleinden.

Als u uw gegevens wilt wijzigen, kunt u dit doen op uw accountpagina. Als u wenst dat uw gegevens worden gewist, stuur ons dan een e-mail. U hebt ook het recht om ons te vragen u de informatie te verstrekken die we hebben verzameld.

Geven we deze informatie door aan derden?

Wij geven jouw data niet door aan derden behalve als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst of op grond van wettelijke verplichtingen.

We hebben geen controle over derden

Soms bieden wij producten en diensten van derden met onze goedkeuring aan op onze website.
Deze derden hebben een apart en onafhankelijk privacybeleid. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de inhoud of activiteit van deze gelinkte websites.

Wijzigingen

Dit privacybeleid is aangepast aan de huidige status van onze website. Aanpassingen of veranderingen op onze website kunnen leiden tot wijzigingen in het privacybeleid. Wij adviseren je daarom ons privacybeleid regelmatig door te lezen.

Vragen en feedback

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, neem contact met ons op.